תמיכה
תשובות לשאלות שמשפחות שואלות הכי הרבה. לא מצאתם את מה שחיפשתם? כתבו לנו.
מחפשים מדריכים שלב אחר שלב? למרכז העזרה
שאלות נפוצות
איך מזמינים את המשפחה?
פתחו את עץ המשפחה ובחרו הזמנת משפחה (או פתחו כרטיס של אדם ובחרו להזמין אותו, כדי שיקושר למקום שלו בעץ). בחרו תפקיד, הוסיפו הודעה אישית אם תרצו, ושלחו את ההזמנה. אפשר גם לשתף בעצמכם את הקישור או את קוד ההזמנה ב־WhatsApp, באימייל או ב־SMS. לרוב זו הדרך הכי נעימה.
מה כל תפקיד יכול לעשות?
- בעלים: יצר/ה את עץ המשפחה.
- מנהל/ת: יכול/ה לערוך ולנהל חברים.
- משתף/ת פעולה: יכול/ה להוסיף אנשים, תמונות, פוסטים ואירועים, ועורך/ת את הענף שלו/ה.
- צופה: יכול/ה לצפות, לעשות לייק, להגיב ולשלוח הודעות.
כל שינוי בעץ נשמר בהיסטוריית השינויים, ורבים מהם ניתנים לביטול.
מי יכול לראות את עץ המשפחה שלנו?
רק מי שהוזמן לעץ שלכם. Kindred פרטית, בהזמנה בלבד: העצים אינם ציבוריים ואי אפשר לחפש אותם, אין פרסומות, ואנחנו אף פעם לא מוכרים את המידע שלכם. לפרטים, קראו את מדיניות הפרטיות.
באילו שפות Kindred מדברת?
אנגלית, עברית, ספרדית, צרפתית, רוסית וערבית. כל אחד בוחר את השפה שלו בהגדרות. גם ההודעות שהוא מקבל ב־WhatsApp או באימייל מגיעות בה. עברית וערבית מוצגות מימין לשמאל.
איך הודעות משפחתיות מגיעות לאנשים?
כותבים הודעה אחת, ו־Kindred מוסרת אותה בערוצים שכל אדם בחר: אפליקציית Kindred, WhatsApp, אימייל או הודעת SMS. כל אחד בוחר את הערוצים שלו בהגדרות, וכיבוי ערוץ אומר שאף אחד לא יכול לשלוח לו הודעות דרכו. עדכונים על Kindred עצמה נשלחים רק למי שבחר לקבל אותם.
מישהו לא קיבל את ההודעה שלי. למה?
ייתכן שהוא כיבה את הערוץ הזה, לא הוסיף מספר טלפון או אימייל, או כיבה את ההתראות של Kindred במכשיר שלו. בקשו ממנו לבדוק את הערוצים שלו בהגדרות של Kindred ואת הגדרות ההתראות בטלפון.
איך עובדים ימי הולדת ותזכורות?
ימי הולדת מופיעים אוטומטית לפי התאריכים בעץ. אפשר גם להוסיף ימי נישואין, אזכרות ומפגשים, ו־Kindred מזכירה למשפחה מבעוד מועד.
אפשר להדפיס או לשתף את כל העץ?
כן. ייצאו את העץ כתמונה או כ־PDF כדי לשתף בקבוצה המשפחתית, להדפיס או לתלות במסגרת.
יש אפליקציה ל־Android?
כן. מורידים את Kindred מ־Google Play לטלפונים ולטאבלטים עם Android. במחשב, השתמשו ב־Kindred בדפדפן בכתובת www.kindredplace.app/app. זה אותו עץ משפחה בכל מקום.
איך מוחקים את החשבון?
באפליקציה או באתר: אני ← מחיקת חשבון. אנשים שהוספתם נשארים בעץ בשביל המשפחה. כל הפרטים.
צרו קשר
כתבו ל־info@kindredplace.app. ספרו לנו באיזה מכשיר אתם משתמשים, ואם אפשר, צרפו צילום מסך. אנחנו קוראים כל הודעה.