Сообщения для семьи
На этой странице
Сообщения позволяют написать одну записку и отправить её всем в семейном древе или выбранным людям. Каждое сообщение может уйти сразу по нескольким каналам (приложение Kindred, WhatsApp, почта и SMS), и каждый человек получает его только по тем каналам, которые он разрешил.
Где найти сообщения
Сообщения относятся к открытому семейному древу. Если вы состоите в нескольких семьях, переключитесь на другое древо, чтобы увидеть его сообщения.
- На iPhone: нажмите вкладку Сообщения внизу экрана.
- На iPad: выберите Сообщения в боковой панели.
- На Android: нажмите вкладку Сообщения внизу экрана.
- В браузере: выберите Сообщения в боковой панели. В узком окне или в браузере на телефоне воспользуйтесь вкладкой Сообщения внизу.
Читать и отправлять сообщения могут все в семье, какая бы ни была роль. Зрители тоже могут писать.
Что показано в разделе «Сообщения»
В списке новые сообщения сверху. У каждого сообщения указаны:
- Фото и имя отправителя. У отправленных вами сообщений написано Вы.
- Кому оно отправлено: всем или для: и до трёх имён (многоточие означает, что получателей больше).
- Сколько времени назад оно отправлено.
- Тема, если отправитель её написал, жирным шрифтом.
- Текст сообщения.
Вы видите сообщение, если отправили его сами, если оно отправлено вам или если оно отправлено всем. Сообщения выбранным людям видят только отправитель и эти люди. Сообщение всем остаётся видимым всей семье, включая тех, кто присоединится к древу позже.
На отправленных вами сообщениях маленькие значки показывают, какие каналы вы использовали, и сколько людей получили сообщение по каждому каналу.
Чтобы проверить новые сообщения, потяните список вниз (на iPhone, iPad и Android).
Если список пуст, вы увидите надпись Сообщений пока нет и кнопку Новое сообщение.
Как отправить сообщение
- В разделе Сообщения нажмите кнопку Новое сообщение (значок карандаша вверху на iPhone, iPad и Android; кнопка Новое сообщение в браузере).
- В поле Кому выберите получателей:
- Все и число остальных участников (например, Все · 6). Этот вариант выбран сначала.
- Выбрать людей открывает список участников семьи. Нажмите на каждого нужного человека, чтобы появилась галочка, затем нажмите Готово. Кнопка покажет, сколько людей вы выбрали, например Людей: 3.
- При желании заполните поле Тема (для письма). Она станет темой письма и везде показывается жирным над сообщением.
- Напишите текст в поле Сообщение.
- В разделе Отправить через включите или выключите нужные каналы. Как работает каждый из них, описано в следующем разделе.
- Нажмите Отправить.
Отправить сообщение самому себе нельзя: вас нет в списке людей. Если к древу ещё никто не присоединился, вы увидите Пока никто не присоединился. Сначала пригласите родных., а кнопка Отправить будет неактивна. Кнопка Отправить также неактивна, пока нет текста и не включён хотя бы один канал.
Примечание: тема может быть длиной до 200 символов, а сообщение до 5000 символов.
После отправки
Появится экран Сообщение отправлено со строкой для каждого выбранного канала, например Эл. почта: отправлено: 4 · ошибок: 0. Нажмите Готово, чтобы закрыть его. Сообщение появится вверху вашего списка сообщений.
После отправки сообщения нельзя изменить или удалить, поэтому перечитайте текст, прежде чем нажать Отправить.
Четыре канала
В разделе Отправить через перечислены четыре канала. Под каждым Kindred показывает, скольких из выбранных получателей можно им достичь.
- Приложение Kindred: сообщение появляется в списке сообщений получателя и во входящих уведомлениях, а Kindred отправляет пуш-уведомление на его iPhone или iPad. Включено по умолчанию.
- WhatsApp: Kindred отправляет сообщение текстом в WhatsApp на номер WhatsApp получателя или на его номер телефона, если отдельный номер WhatsApp не указан. Включено по умолчанию.
- Эл. почта: Kindred отправляет сообщение на адрес почты, с которым получатель входит в приложение. Включено по умолчанию.
- SMS: Kindred отправляет SMS на номер телефона получателя. Выключено по умолчанию.
Числа под каналами основаны на контактных данных, которые люди указали. Они не учитывают собственный выбор каналов каждого человека, поэтому на деле сообщение может дойти до меньшего числа людей.
Сообщения WhatsApp и SMS выглядят так: имя отправителя, название семьи в скобках, затем текст (а если есть тема, то сначала она отдельной строкой). Тема письма выглядит как [отправитель] · [семья]: [тема] или Новое сообщение от [отправитель], если темы нет, а в конце письма есть напоминание открыть Kindred, чтобы ответить.
Сначала выбор самого человека
Как написано в форме: Каждый получит сообщение только по каналам, разрешённым в его настройках. Каждый участник сам решает в настройках уведомлений, по каким каналам до него можно достучаться. Если вы отправляете через WhatsApp человеку, у которого WhatsApp выключен, через WhatsApp он сообщение не получит.
Изначально в каждом аккаунте разрешены Приложение Kindred и Эл. почта, а WhatsApp и SMS выключены. Поэтому сообщения WhatsApp и SMS доходят только до тех, кто включил эти каналы и добавил в профиль номер телефона или WhatsApp. Как изменить свой выбор, смотрите в статье Уведомления.
Какие бы каналы вы ни выбрали, каждый получатель найдёт сообщение в своём списке Сообщения в Kindred и получит запись во входящих уведомлениях.
Аккаунты детей
У аккаунтов детей младше 13 лет меньше каналов. Они не могут добавить номер телефона или WhatsApp, а WhatsApp и SMS у них всегда выключены. Сообщения доходят до ребёнка только в приложении Kindred и по почте. Когда Kindred пишет ребёнку на почту, каждый из его родителей (опекунов) тоже получает копию письма. См. Дети и родители.
Сообщение одному человеку
Можно начать сообщение и одному родственнику:
- Со страницы человека: если у человека есть аккаунт Kindred и это не вы, нажмите Написать среди кнопок связи. Откроется форма, где этот человек уже выбран.
- Чтобы поздравить с днём рождения: о кнопках Поздравить читайте в статье События и дни рождения. Они открывают сообщение с уже написанным текстом С днём рождения, [имя]! 🎉.
Когда сообщение адресовано ровно одному человеку, у которого есть номер WhatsApp или телефона, в форме появляется ещё кнопка Открыть в моём WhatsApp. Она открывает WhatsApp на вашем телефоне или компьютере с чатом этого человека и уже вписанным текстом, и сообщение уходит с вашего собственного номера WhatsApp. Такое сообщение остаётся между вами в WhatsApp и не сохраняется в списке сообщений Kindred.
Отчёт о доставке
На отправленных вами сообщениях значок каждого канала показывает, до скольких людей оно дошло. Сводка после отправки показывает полную картину по каждому выбранному каналу: сколько отправлено и сколько ошибок.
- Человек считается в числе отправленных по каналу, если Kindred доставил сообщение туда.
- Ошибки означают, что Kindred пытался, но доставка не прошла (например, номер недоступен).
- Люди, которые выключили этот канал или у которых нет для него адреса, вообще не учитываются.
- Для канала Приложение Kindred учитываются только люди с Kindred на iPhone или iPad, потому что пуш-уведомления уходят на эти устройства.
Эти числа видит только отправитель.
Жалоба или блокировка
Если сообщение вас беспокоит, нажмите на нём кнопку ⋯ (она есть только у сообщений от других людей):
- Пожаловаться отправляет сообщение команде Kindred на проверку.
- Заблокировать: [имя] скрывает от вас публикации, комментарии и сообщения этого человека, а его сообщения и уведомления перестают доходить до вас по любому каналу. Блокировка не удаляет его из семейного древа.
Разблокировать людей можно на вкладке Я в разделе Заблокированные. См. Конфиденциальность и безопасность.
Частые вопросы
Можно ли ответить на сообщение?
Цепочек ответов нет. Чтобы ответить, отправьте новое сообщение, например тому, кто вам написал, через Выбрать людей. Письма и сообщения WhatsApp от Kindred отправляются от имени Kindred, а не отправителя, поэтому ответ на них до родственника не дойдёт.
Почему моё сообщение WhatsApp дошло до меньшего числа людей, чем показывал счётчик?
Счётчик под каналом проверяет только, указан ли у людей номер. Кроме того, каждый должен разрешить WhatsApp в своих настройках, а WhatsApp выключен, пока человек сам его не включит.
Почему родственник на Android не получил уведомление?
Kindred для Android пока не показывает пуш-уведомления. Ваше сообщение всё равно появится у него на вкладке Сообщения и во входящих уведомлениях, а также дойдёт по почте, через WhatsApp или по SMS, если он разрешил эти каналы.
Можно ли удалить или изменить отправленное сообщение?
Нет. После отправки сообщение остаётся как есть. Если вы ошиблись, отправьте короткое уточнение.
Кто видит сообщение, отправленное выбранным людям?
Только вы и выбранные люди. Другие участники древа его не видят.
Видят ли новые члены семьи старые сообщения?
Они видят сообщения, отправленные всем. Сообщения выбранным людям остаются между этими людьми.